Определения
Компания, занимающаяся подбором персонала, может называться кадровым, рекрутинговым или консалтинговым агентством/компанией/центром и т.п. Далее в тексте мы будем использовать сокращение – "КА".
«Консультант» - сотрудник КА.
«Клиент» - компания, заключившая договор на подбор персонала с КА.
«Кандидат» - лицо, отобранное и представленное КА компании-Клиенту в процессе работы над его заказом.
Единые стандарты качества услуг по подбору персонала необходимы для того, чтобы:
- повысить профессионализм компаний и консультантов (знание стандартов позволит быстрее его достичь);
- создать основы для разработки программ обучения для консультантов и менеджеров агентств;
- ограничить некачественную работу агентств по подбору персонала;
- создать реальный инструмент контроля над качеством услуг по подбору персонала;
- проинформировать клиентов и кандидатов о правилах работы добросовестных КА.
Конечным результатом оказания услуги по подбору персонала является новый сотрудник компании, эффективно выполняющий свои обязанности. Кандидат должен соответствовать заданию на подбор, подписанному обеими сторонами.
Оптимальный срок подбора: от 2-х до 6-ти недель, за исключением особо сложных случаев
Количество кандидатов, предоставляемых на 1 вакансию, согласовывается в договоре и обычно составляет от 3 до 7. КА и Клиент заранее обговаривают свои действия, если такого количества кандидатов может быть недостаточно.
Гарантийным обязательством в сфере услуг по подбору персонала считается обязательство КА предоставить другого (других) равноценных кандидатов взамен ранее принятому, без взимания дополни-тельной платы либо возмещение предварительных платежей клиента. Гарантия, как правило, дейст-вует только в случае соблюдения заказчиком условий, оговоренных при приеме кандидата на работу.
Гарантийный срок – количество календарных дней, в течение которых действительны гарантийные обязательства.
Оптимальный гарантийный срок может составлять от 2-х до 6-ти месяцев с мо¬мента выхода на работу кого-либо из кандидатов, предоставленных КА (включая испытательный срок) в зависимости от ста-туса работника.
О стоимости услуг КА:
Предложение по конкретной стоимости работы делается агентством после изучения заявки на подбор персонала, проработки ее с заказчиком. Стоимость услуг не может быть предметом стандартизации и устанавливается рыночным путем в ходе переговоров.
Обычно при определении стоимости работы КА учитываются:
- срочность заказа;
- сложность производственных задач и требований к кандидатам, ограничения в поиске;
- привлекательность компании, предлагаемой работы и ее оплаты для кандидатов;
- способы поиска, которые могут быть эффективны по данному заказу;
- объем и успешность предшествующего опыта работы с данным заказчиком;
- количество/редкость таких специалистов на рынке труда;
- эксклюзивность заказа и этапность оплаты.
|
