СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА - 5. Заключение договора и начало сервиса
КА должно представить клиенту сотрудника (группу сотрудников), который непосредственно будет заниматься подбором персонала для Вас. Организация-клиент должна постоянно быть на связи со своим консультантом до успешного завершения задания по подбору персонала.
Основные документы в отношениях между клиентом и КА: 1. Договор. 2. Описание вакансии (задание, заявка на подбор персонала). 3. Резюме и фотографии кандидатов. 4. Информационные справки на кандидатов (комментарий, отчет). 5. Акты сдачи-приемки работ.
Договор должен включать в себя, как минимум, точные сведения о: - сроках выполнения обязательств; - стоимости услуг и порядке оплаты, в т.ч. в случае недостаточного выполнения обязательств; - соблюдении конфиденциальности; - гарантийных обязательствах и условиях их исполнения; - соблюдении норм деловой этики; - порядке обмена информацией; - порядке взаимодействия с кандидатами; - порядке оформления дополнительных документов; - ответственности в случае невыполнения обязательств; - юридических адресах сторон; - техническом задании (требования к кандидату и описание вакансии) как приложении к договору.
